Jika anda menghadapi isu ini, jangan stres. Anda hanya perlu mengikut langkah-langkah ini untuk menyelesaikannya:
- Sila pastikan terdapat pencahayaan yang mencukupi di tempat yang anda berada.
- Sila pastikan juga fungsi autofokus pada kamera telefon anda telah diaktifkan semasa melakukan swafoto.
- Tanggalkan topi atau cermin mata yang anda sedang pakai.
- Pastikan anda meletakkan kad pengenalan anda di dalam kotak yang disediakan dalam aplikasi dengan betul
- Baca arahan yang disediakan dengan teliti.
Jika anda masih mengalami masalah dalam pengesahan identiti anda, sila hubungi kami melalui Live Chat di sini.
Aplikasi Yoodo tidak dapat memadankan gambar kad pengenalan saya dengan swafoto saya walaupun saya telah cuba beberapa kali. Tolong saya Yoodo!
Komen
32 komen
Hi MUHAMAD IKHWAN ARIFBIN OTHMAN
Boleh tanya, aktifkan sim untuk nombor baru atau kekalkan nombor lama?
Kalau aktifkan untuk nombor lama iaitu port out dari telko lain ianya akan mengambila masa 1-3 hari bekerja untuk berjaya pindah ke Yoodo.
Jika mengalami isu lain harap segera berhubung dengan khidmat pelanggan Yoodo melalui Live Chat untuk bantuan selanjutnya ya.
Cara untuk Live Chat: skroll laman Yoodo kebawah sekali > cari butang Live Chat > tekan dan mulakan perbualan dengan khidmat pelanggan Yoodo
sim saya tidak boleh aktif
Sila daftar masuk untuk meninggalkan komen.